全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、客户联系人、客户联系电话、客户地址等 |
| 2 | 工单管理 | 工单号、工单标题、工单描述、工单类型、工单状态、提交时间、处理人员、处理结果等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉时间、被投诉人员、投诉状态、处理结果等 |
| 4 | 维修管理 | 维修编号、维修设备、维修描述、维修费用、维修工程师、维修状态等 |
| 5 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件类型、配件价格、配件库存等 |
| 6 | 进货管理 | 进货编号、进货日期、进货供应商、进货金额、进货数量等 |
| 7 | 退货管理 | 退货编号、退货日期、退货客户、退货金额、退货数量等 |
| 8 | 审批管理 | 审批编号、审批内容、审批人员、审批结果、审批时间等 |
| 9 | 服务合同管理 | 合同编号、合同名称、合同客户、合同金额、合同开始日期、合同结束日期等 |
| 10 | 服务评价管理 | 评价编号、评价内容、评价客户、评价星级、评价时间等 |
| 11 | 回访管理 | 回访编号、回访内容、回访客户、回访人员、回访日期等 |
| 12 | 服务报告管理 | 报告编号、报告内容、报告服务人员、报告客户、报告时间等 |
| 13 | 售后知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识分类、知识标签、知识作者等 |
| 14 | 故障代码管理 | 代码编号、代码描述、代码解决方案、代码分类等 |
| 15 | 工时管理 | 工时编号、工时描述、工时费用、工时计费方式等 |
| 16 | 服务费用管理 | 费用编号、费用描述、费用金额、费用日期等 |
| 17 | 报修渠道管理 | 渠道编号、渠道名称、渠道类型、渠道联系人、渠道联系电话等 |
| 18 | 预约管理 | 预约编号、预约客户、预约时间、预约服务人员、预约服务内容等 |
| 19 | 知识搜索 | 关键词、搜索结果列表、相关标签等 |
| 20 | 统计分析 | 时间段、统计指标、分析结果列表等 |
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