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客户满意度调查管理系统

客户满意度调查管理系统
客户满意度调查管理系统是一种用于帮助企业了解并管理客户满意度的工具。该系统可以通过在线问卷调查等方式收集客户的意见和反馈,并对数据进行分析和报告,以帮助企业了解客户对产品或服务的满意程度和需求,从而优化业务流程和提升客户体验。通过客户满意度调查管理系统,企业可以及时发现问题和改进的空间,与客户建立更紧密的沟通和关系,提高客户忠诚度和口碑。这种系统还可以提供实时的数据分析和可视化报告,帮助企业追踪和评估客户满意度的趋势和结果,从而进行战略决策和总结经验教训。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户姓名、客户电话号码、客户邮箱地址、客户公司名称、客户公司地址等
2 调查问卷创建 问卷标题、问卷描述、问题1、问题2、问题3等
3 问卷发布 问卷链接、问卷有效期、可参与客户等
4 问卷统计分析 问卷回收量、平均满意度得分、问题1统计结果、问题2统计结果等
5 客户评分记录 客户姓名、问卷标题、满意度得分、评价时间等
6 客户反馈管理 客户姓名、问卷标题、反馈内容、反馈时间等
7 客户分类管理 客户姓名、客户分类标签1、客户分类标签2等
8 客户投诉管理 客户姓名、投诉内容、处理状态、处理结果等
9 数据导入导出 导入客户数据、导出统计报表等
10 邮件通知 发送问卷链接邮件、发送调查结果邮件、发送满意度报告邮件等
11 客户访问记录 客户姓名、页面访问记录、问卷参与记录等
12 用户权限管理 管理员权限、普通用户权限、客户访问权限、数据操作权限等
TAG标签:客户 / 满意度 / 调查  HOT热度:33
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